सामान्य प्रश्न: संभावित मुद्दे

मेरी फ़ाइल को संसाधित होने में इतना समय क्यों लग रहा है?

Zerobounce ने ग्रे-लिस्टिंग तकनीक के माध्यम से ब्रेक-थ्रू को दर्शाया। बहुत सारे दूरस्थ मेल सर्वर शुरू में 421 प्रतिक्रिया कोड जारी करेंगे, फिर 30 मिनट तक की अवधि के बाद, वे ईमेल पते को ठीक से सत्यापित करने की अुमति देंगे।

यदि आपके द्वारा सत्यापित की जाने वाली कोई भी फ़ाइल का ईमेल पता है, जिस पर हम एक 421 प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, तो यह पूरी फ़ाइल प्रसंस्करण समय को 35 मिनट तक बढ़ा देगा।

यदि आपकी फ़ाइल एक घंटे से अधिक समय तक अटकी हुई है, तो कृपया हमें बताएं और हम इसे देखेंगे।

आमतौर पर, यह 100,000 मिश्रित डोमेन ईमेल पतों को मान्य करने के लिए लगभग 1 से 3 घंटे तक का समय लेता है। इसलिए, यदि आपकी फ़ाइल में 1 मिलियन ईमेल पते हैं, तो स्वाभाविक रूप से आप मानेंगे कि यह 10 और 30 घंटे के बीच होगा। लेकिन, यह इतना आसान नहीं है, ग्रे-लिस्टिंग को गुणा नहीं किया जाता है। तो 1 मिलियन ईमेल की एक फ़ाइल 3 और 23 घंटों के बीच ले जाएगी। औसत अधिक है 7 घंटे।

आप अगला स्पष्ट प्रश्न है: "यदि कोई एक लाख ईमेल पते को मान्य कर रहा है, तो क्या मुझे इंतजार करना होगा?" उत्तर नहीं है, क्योंकि हमारे पास कई सर्वर हैं जो विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों में ईमेल पते को संसाधित करते हैं।

आमतौर पर, प्रसंस्करण शुरू करने के लिए आपकी फ़ाइल के लिए कोई इंतजार नहीं करना होगा। हालांकि, यह संभव है कि यदि बहुत सारे लोग एक ही समय में सभी फ़ाइलों को जमा करते हैं, तो आपकी फ़ाइल को संसाधित करने से पहले एक देरी होगी। जब हम उच्च कतार समय का अनुभव करना शुरू करते हैं, तो हम प्रसंस्करण को संभालने के लिए अतिरिक्त सर्वर जोड़ना शुरू करते हैं। हम अपने ग्राहकों की देखभाल के लिए उन सभी संसाधनों का उपयोग करते हैं जिनका हमें उपयोग करने की आवश्यकता है।

मैंने अपनी संसाधित फ़ाइल डाउनलोड की और यह मुझसे पासवर्ड मांग रहा है

ZeroBounce.net आपके डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेता है। जब आप कोई फ़ाइल डाउनलोड करते हैं, तो उस फ़ाइल को एक्सेस करने के लिए एक पासवर्ड जेनरेट किया जाएगा और आपको ईमेल किया जाएगा। हम ऐसा क्यों करते हैं, इसका कारण सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत को जोड़ना है। यदि कोई आपका खाता शामिल करना चाहता था, तो आपके पास उस पसवर्ड के बिना आपके डेटा तक पहुंच नहीं होगी।

ईमेल में आपको प्राप्त पासवर्ड केवल आपके द्वारा डाउनलोड की गई फ़ाइल पर लागू होता है। यदि आप किसी फ़ाइल को दूसरी बार डाउनलोड करते हैं, तो आपको उस फ़ाइल तक पहुंचने के लिए एक नया पासवर्ड भेजा जाएगा।

अपने डाउनलोड किए गए परिणामों को डिक्रिप्ट करने के लिए मुझे PASSWORD कहां मिलेगा?

जब आप Zerobounce.net से अपने मान्य परिणाम डाउनलोड करते हैं, तो हम आपके ईमेल पर एक पासवर्ड भेजते हैं, जिससे आप डाउनलोड की गई ज़िप फ़ाइल तक पहुँच सकते हैं।

आपक परिणाम डाउनलोड करने के तुरंत बाद पासवर्ड ईमेल में आ जाना चाहिए। हर बार जब आप कोई भी परिणाम डाउनलोड करते हैं, भले ही यह वही परिणाम हो, तो एक नया पासवर्ड आपको भेजा जाएगा।

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए ऐसा करते हैं, यदि आप अपने पीसी को बिना लाइसेंस के छोड़ देते हैं या किसी को आपके खाते तक पहुंच मिलती है, तो उसकी सुरक्षा के लिए। वे उस पासवर्ड के बिना आपके डेटा तक पहुँच प्राप्त नहीं कर पाएंगे जो आपको ईमेल किया गया है।

2 -factor प्रमाणीकरण बहुत महत्वपूर्ण है।

Macintosh पर डाउनलोड करते समय अपघटन विफल हो गया

यदि आपको Macintosh कंप्यूटर पर ज़िप फ़ाइल डाउनलोड करने का प्रयास करते समय "Decompression Failed" प्राप्त होता है, जैसा कि सफारी में नीचे देखा गया है:

MacOs / Safari में फ़ाइल नहीं खोल सकते
MacOs / Safari में फ़ाइल नहीं खोल सकते

यह निम्नलिखित संकल्प के साथ तय किया जा सकता है:

  1. फारी प्रेफरेंस / जनरल में, क्या आपके पास टिक 'ओपन सेफ फाइल्स डाउनलोडिंग के बाद टिक' है?

  2. संयुक्त राष्ट्र की कोशिश करें कि सफारी को फिर से शुरू करें।

मेरी अवलोकन पीडीएफ रिपोर्ट रिक्त प्रतीत होती है

PDF और डिफ़ॉल्ट OSX PDF दर्शक के साथ एक ज्ञात समस्या है। यदि आपको रिपोर्ट देखने में समस्या आ रही है तो कृपया Chrome या Adobe Reader से खोलें।

कैसे आये कुछ ईमेल में डेटा एपेंड फीचर गायब हैं?

ZeroBounce.net आपके ईमेल में अतिरिक्त डेटा को जोड़ने की पूरी कोशिश करता है, जैसे "पहला नाम, अंतिम नाम, लिंग, आदि"। आपके ग्राहक के बारे में जितनी अधिक जानकारी होगी, आप उनके साथ बेहतर संवाद कर सकते हैं।

हम इस जानकारी को उन विश्वसनीय तृतीय-पक्ष स्रोतों के माध्यम से इकट्ठा करते हैं जिनके साथ हमारा अनुबंध है। दुर्भाग्य से, हम सभी ई-मेल पतों के लिए यह जानकारी नहीं दे पाएंगे, क्योंकि हमारे पास यह नहीं है और हम इसे पुनः प्राप्त करने मे असमर्थ हैं। यह एक अच्छी सुविधा है जिसे हम मुफ्त में प्रदान करते हैं और कभी-कभी हम 80% डेटा अपेंड दर से अधिक प्राप्त करते हैं। दूसरी बार अपलोड की गई सूची के आधार पर यह 10% के नीचे है।

बस स्पष्ट होने के लिए, हम कभी भी ग्राहक डेटा का उपयोग नहीं करते हैं, क्योंकि यह हमारी गोपनीयता नीति के विरुद् होगा।

मेरे परिणाम कैसे आए? ज़िप

ZeroBounce.net आपकी सुविधा के लिए फाइलों का एक बंडल बनाता है, विभिन्न स्टेटस कोड को अपनी फाइलों में अलग करता है और एक ओवरव्यू रिोर्ट जोड़ता है। यह आपको अपनी सूची सेगमेंट करने की अनुमति देता है।

"मान्य" फ़ाइल को अपने मेलिंग प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड करें।

अपने कैचिंग प्लेटफ़ॉर्म पर "कैच-ऑल" फ़ाइल अपलोड करें, लेकिन यदि आप कैच-ऑल ईमेल पतों को ईमेल करने का निर्णय लेते हैं, तो उन्हें अपने स्वयं के समूह में विभाजित करें। उनमें से कुछ अमान्य हो सकते हैं।

हम आपकी मूल सूची और संयुक्त सभी परिणामों की सूची भी प्रदान करते हैं। इस तरह आप अपने परिणामों को विभिन्न तरीकों से देख और अध्ययन कर सकते हैं।

यदि आप एक ज़िप फ़ाइल खोलने में असमर्थ हैं, तो आपको एक प्रोग्राम सथापित करना होगा जो उन्हें खोल सकता है। अधिकांश ऑपरेटिंग सिस्टम एक अंतर्निहित ज़िप रीडर के साथ आते हैं।

यदि आपको फ़ाइलों को निकालने के लिए एक उपकरण की आवश्यकता है तो हम Winzip या 7 -Zip डाउनलोड करने की सलाह देते हैं।

मेरे द्वारा प्रस्तुत कुल रिकॉर्ड कैसे आते हैं, कभी-कभी मान्य होने पर कम राशि दिखाते हैं?

ZeroBounce.net स्वचालित रूप से डुप्लिकेट रिकॉर्ड और विकृत किए गए ईमेल पतों को आपके द्वारा संसाधित की जाने वाली सभी फ़ाइलों से हटा देता है।

उदाहरण के लिए, यदि आप 1000 ईमेल अपलोड करते हैं और उन ईमेल के 10 डुप्लिकेट होते हैं, तो एक बार प्रोसेसिंग खत्म होने के बाद, आपको 990 ईमेल संसाधित होते दिखाई देंगे। हमने आपके द्वारा अपलोड किए गए किसी भी ईमेल को नहीं खोया, हमने केवल डुप्लिकेट को समाप्त कर दिया।

आपसे डुप्लिकेट या विकृत ईमेल के लिए कोई क्रेडिट नहीं लिया जाता है। हम बस उनकी उपेक्षा करते हैं।

यदि आप एरो क्लिक करते हैं, तो डाउनलोड परिणाम स्क्रीन पर फ़ाइल नाम के बगल में। आप देखेंगे कि उन ईमेलों को बाहर क्यों रखा गया।

ये अनदेखा रिकॉर्ड एक फ़ाइल में स्थित होगा जो आपके द्वारा डाउनलोड की गई .zip फ़ाइल में "_rejected.csv" के साथ समाप्त होती है।

विस्तार करने में असमर्थ - पुरालेख उपयोगिता

यदि आप Mac OS का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने डाउनलोड किए गए परिणामों को अनज़िप करने पर आपको यह समस्या आ सकती है:

पुरालेख उपयोगिता पॉप अप
पुरालेख उपयोगिता पॉप अप

इसके लिए कुछ ज्ञात सुधार हैं:

नीचे दिए गए वीडियो देखें और निर्देशों का पालन करें।

केवल मैक उपयोगकर्ताओं के लिए: फ़ाइल को कैसे खोलना है (मैक त्रुटि को ठीक करना 1 - ऑपरेशन की अनुमति नहीं है)

टर्मिनल वर्कअराउंड को नीचे विस्तार से समझाया गया है:

  1. अपने होम स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में आवर्धक ग्लास पर क्लिक करके अपने खोज फ़ंक्शन तक पहुँचें। "टर्मिनल" के लिए खोजें और इस विकल्प पर डबल-क्लिक करें।

    शीर्ष दाईं ओर आवर्धक ग्लास पर क्लिक करके या कमांड + स्पेसबार को धक्का देकर टर्मिनल खोलें
    शीर्ष दाईं ओर आवर्धक ग्लास पर क्लिक करके या कमांड + स्पेसबार को धक्का देकर टर्मिनल खोलें
  2. अब आपका टर्मिनल आपकी स्क्रीन पर प्रदर्शित होगा। एक स्थान के साथ "अनज़िप" टाइप करें।

    टर्मिनल विंडो
    टर्मिनल विंडो
  3. इस विंडो में संरक्षित .zip फ़ाइल को खींचें और एंटर दबाएं।

    टर्मिनल विंडो
    टर्मिनल विंडो
  4. आपको एक पासवर्ड के लिए संकेत दिया जाएगा - एक मुख्य चरित्र द्वारा चिह्नित। पासवर्ड कॉपी करने के लिए अपने ईमेल पर पहुँचें।

    "अनज़िप" के बाद एक स्थान के साथ "अनज़िप" टाइप करें और फिर फ़ाइल को टर्मिनल विंडो पर खींचें। फ़ाइल पथ को ऊपर दिखाए गए की तरह स्वचालित रूप से पॉप्युलेट करना चाहिए
    "अनज़िप" के बाद एक स्थान के साथ "अनज़िप" टाइप करें और फिर फ़ाइल को टर्मिनल विंडो पर खींचें। फ़ाइल पथ को ऊपर दिखाए गए की तरह स्वचालित रूप से पॉप्युलेट करना चाहिए
  5. पासवर्ड को टर्मिनल में पेस्ट करें और एंटर दबाएं।

    आप देखेंगे कि आपकी .zip फ़ाइल को "उपयोगकर्ता" में आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के तहत विस्तारित किया गया है।

    आपको एक पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। फ़ाइल को अनलॉक करने का पासवर्ड आपको ईमेल में प्रदान किया जाएगा जैसा कि ऊपर दिखाया गया है। हर बार जब आप ज़िप फ़ाइल डाउनलोड करते हैं, तो अनलॉक पासवर्ड के साथ आपको एक ईमेल भेजा जाएगा
    आपको एक पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। फ़ाइल को अनलॉक करने का पासवर्ड आपको ईमेल में प्रदान किया जाएगा जैसा कि ऊपर दिखाया गया है। हर बार जब आप ज़िप फ़ाइल डाउनलोड करते हैं, तो अनलॉक पासवर्ड के साथ आपको एक ईमेल भेजा जाएगा
    ज़िप फ़ाइल पासवर्ड को सफलतापूर्वक दर्ज करने के बाद, फ़ाइल को ऊपर दिखाए गए की तरह खोलना
    ज़िप फ़ाइल पासवर्ड को सफलतापूर्वक दर्ज करने के बाद, फ़ाइल को ऊपर दिखाए गए की तरह खोलना
  6. "हार्ड डिस्क" के तहत "डेस्कटॉप पर ये आइटम दिखाएं:" अपनी खोजक सेटिंग्स में सक्षम करें। यह आपको अपने "उपयोगकर्ता" फ़ोल्डर तक पहुंचने की अनुमति देगा।

    शीर्ष मेनू में अपनी खोजकर्ता सेटिंग तक पहुंचने के लिए, और "प्राथमिकताओं का चयन करें"

    खोजक सेटिंग्स विंडो
    खोजक सेटिंग्स विंडो
  7. अपने डेस्कटॉप पर "Macintosh HD" ड्राइव तक पहुँचें और "उपयोगकर्ता" फ़ोल्डर खोलें।

    खोजक खिड़की
    खोजक खिड़की
  8. अपना उपयोगकर्ता फ़ोल्डर खोलें और आप .csv फ़ाइलों की श्रृंखला देखेंगे जो आपकी .zip फ़ाइल से अनपैक की गई थीं। प्रत्येक फ़ाइल के अधिक विस्तृत विवरण के लिए क्लिक करें यहाँ

    खोजक विंडो में अनज़िप्ड ज़ीरोबिज़ फ़ाइलें
    खोजक विंडो में अनज़िप्ड ज़ीरोबिज़ फ़ाइलें
    वैकल्पिक रूप से, यदि यह प्रक्रिया आपके लिए काम नहीं करती है, तो ये विकल्प उपलब्ध हैं: डाउनलोड करें "द अनारकलीवर" मैक ऐप स्टोर से। डाउनलोड "द आर्काइव ब्राउज़र" मैक ऐप स्टोर से। यदि उपरोक्त में से कोई भी सुधार कार्य नहीं करता है, तो कृपया संपर्क करें.

मुझे CSV फ़ाइल खोलने के लिए सॉफ़्टवेयर कहाँ से मिल सकता है?

यदि आपके पास CSV व्यूअर नहीं है, तो आपके पास बहुत सारे मुफ्त विकल्प उपलब्ध हैं।

Google शीट

वहाँ वास्तव में अन्य विकल्पों के सैकड़ों रहे हैं। यदि आप ऊपर की सूची में जोड़ने के लिए एक दर्शक की सिफारिश करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

सफाई के बाद मेरी उछाल दर ऊंची क्यों है?

कई अलग-अलग कारक हैं जो ईमेल को उछाल देंगे, जो इस बात से संबंधित नहीं है कि क्या वास्तविक ईमेल पता अच्छा है या बुरा है।

यहाँ कुछ उदाहरण हैं:
  • आपका IP अवरुद्ध है
  • आपके भेजने की सामग्री को स्पैम के रूप में चिह्नित किया जा रहा है
  • आप कुछ ISP के स्थान पर दर सीमा को पार कर रहे हैं
  • आपका ईमेल RFC मानकों से ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है
  • आपका मेलिंग प्रोग्राम उन डोमेन को हैंडल नहीं कर रहा है जो कि ग्रे-लिस्ट को ठीक से करत हैं।
  • प्राप्तकर्ता ने आपको अवरुद्ध कर दिया।

जाहिर है, उपरोक्त सभी उदाहरणों का यह मतलब नहीं है कि ईमेल पता अमान्य है। इसका सिर्फ मतलब है, ऐसे अन्य कारक हैं जो बाउंस करते हैं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता है। यह समझने के लिए कि उछाल के कारण आपक एसएमटीपी लॉग तक पहुंच होनी चाहिए और आपको यह निर्धारित करने के लिए एसएमटीपी कोड का विश्लेषण करना होगा।

यदि आप उच्च उछाल दर का अनुभव करते हैं और वे उपरोक्त मुद्दों में से किसी के कारण नहीं हो रहे हैं तो हम इसके बारे में जानना चाहते हैं। लेकिन हमें जांच के क्रम में, आपको प्राप्त एसएमटीपी बाउंस की आवश्यकता है।

कृपया SMTP बाउंस संदेश के साथ ईमेल प्रदान करें support@zerobounce.net और हम सफाई से संबंधित किसी भी मुद्दे की जांच करेंगे।

यदि आप अपने स्वयं के SMTP बाउंस लॉग की समीक्षा करते हैं और यह निर्धारित करते हैं कि यह अवैध नहीं है, तो हमने आपको ईमेल भेजने और आपके ईमेल को भेजने में मदद करने के लिए एक गाइड डाल दिया है: सुपुर्दगी में सुधार के लिए पूरा गाइड।

क्षमा करें, हम नहीं मिला <file name> खिड़कियों पर

विंडोज एक्सेल फाइल संदेश खोजने में असमर्थ है
विंडोज एक्सेल फाइल संदेश खोजने में असमर्थ है

खिड़कियों में, आपका फ़ाइल नाम और पथ संयुक्त केवल 260 वर्ण लंबा हो सकता है। जब आप ज़िप फ़ाइल तक पहुँचते हैं और फिर ज़िप फ़ाइल के अंदर फ़ाइल नाम तक पहुँचते हैं। यदि आप किसी फ़इल को बहुत लंबे नाम से अपलोड करते हैं तो यह कभी-कभी 260 वर्णों पर जा सकता है।

कुछ चीजें हैं जो आप समस्या को ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं:
  • इस समस्या को हल करने के लिए, फ़ाइल को अपनी रूट डायरेक्टरी में कॉपी या डाउनलोड करें और फ़ाइल को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें।
  • आप फ़ाइलों को फ़ोल्डर और पथ पर एक छोटे नाम से भी निकाल सकते हैं।
  • (उन्नत) अब आप फ़ाइल नाम की अनुमति देने के लिए रजिस्ट्री को संशोधित कर सकते हैं: अनुदेश
  • आप हमसे संपर्क भी कर सकते हैं और हम आपकी फ़ाइल के नाम को आंतरिक रूप से छोटा करने के लिए संशोधित कर सकते हैं।

जिस CSV को मैंने डाउनलोड किया है उसे सही ढंग से खोलने पर प्रारूपित नहीं होता है।

जब फ़ाइलें ZeroBounce पर अपलोड की जाती हैं, तो हम उपयोग किए गए सीमांकक का स्वत: पता लगा लेते हैं और आपको उसी परिसीमन के साथ फ़ाइल वापस दे देते हैं। एक्सेल ऑटो को सीमांकक का पता नहीं लगाता है और सभी डेटा को एक कॉलम में रखता है।इस समस्या को ठीक करने के लिए:
  1. एक्सेल में एक खाली वर्कशीट खोलें।

  2. शीर्ष नेविगेशन बार में "डेटा" टैब पर क्लिक करें

  3. "बाहरी डेटा प्राप्त करें" के तहत "पाठ से" पर क्लिक करें

  4. निम्न स्क्रीन पॉप अप होगी।

फिर अगला क्लिक करें और फ़ाइल में दिखाई देने वाले सीमांकक का चयन करें, ऊपर उदाहरण में यह एक टैब सीमांकित फ़ाइल है। इसलिए नीचे मैंने Tab चुना, फिर Finish पर क्लिक करें।
फिर अगला क्लिक करें और फ़ाइल में दिखाई देने वाले सीमांकक का चयन करें, ऊपर उदाहरण में यह एक टैब सीमांकित फ़ाइल है। इसलिए नीचे मैंने Tab चुना, फिर Finish पर क्लिक करें।
फिर पहला कॉलम A1 चुनें और "ओके" पर क्लिक करें।
फिर पहला कॉलम A1 चुनें और "ओके" पर क्लिक करें।